安徽芜湖皖南医学院弋矶山医院呼叫中心项目
皖南医学院弋矶山医院为了更好的服务患者,拟建设呼叫中心平台,一期计划开设6个台席,主(zhǔ)要(yào)开展问诊咨(zī)询(xún)、预约挂号、双向转诊、跟踪随访待业务。
项目概述
皖南医学院弋矶山医院为了更好的服务患者,拟建设呼叫中心平台,一期计划开设6个台席,主(zhǔ)要(yào)开展问诊咨(zī)询(xún)、预约挂号、双向转诊、跟踪随访待业务。
建设内容
语音导航
单据处理
知识库
人工坐席
客户资(zī)料(liào)
功能授权
项目意(yì)义(yì)
1)满足了广大人民群众日益增(zēng)长(zhǎng)的健康需求,可解答公众的各种健康问题。
2)架起了医院与社会公众之间沟通的桥梁和纽带,从而更好地为患者服务。